Taxa de Conversão

Analisa a proporção de atendimentos convertidos em vendas por loja e período, com gráficos de evolução diária, análise por faixa de horário e visão geral de todas as lojas da rede.

Limite de período

O relatório aceita no máximo 31 dias por consulta.

Filtros

• Loja - selecione uma loja específica ou "Minhas Lojas" para consolidar todas
• Período - intervalo de datas (máximo 31 dias)
• Comparar com - outra loja ou a média da rede (disponível apenas quando uma loja específica está selecionada)

KPIs

Os 4 cards aparecem sempre que há dados. O quarto card só é exibido quando o comparativo está ativo.

Card	Cor	O que mostra
Atendimentos	Azul	Total de clientes atendidos no período
Convertidos	Laranja	Total de vendas realizadas
Taxa de Conversão	Verde	Percentual de conversão da loja selecionada
Taxa Comparação	Roxo	Percentual de conversão da loja ou rede de comparação

Três formas de ver os dados

O relatório tem três abas de visualização, alternáveis por botões:

Aba Gráficos

Exibe três gráficos simultâneos, cada um com um ângulo diferente da conversão. O tipo de gráfico (Colunas, Barras, Linhas, Área) é escolhido por um segundo conjunto de botões e se aplica aos três gráficos ao mesmo tempo.

Gráfico 1 - Tendência Diária

Evolução dia a dia ao longo do período selecionado.

• Em Colunas, Linhas ou Área: exibe 3 séries simultâneas com eixos Y duplos - Taxa de Conversão (%) no eixo esquerdo, e Atendimentos + Convertidos (quantidade) no eixo direito.
• Em Barras: exibe apenas a Taxa de Conversão (%) de cada dia em barras horizontais.

Gráfico 2 - Taxa de Conversão por Faixa de Horário

Taxa de conversão agrupada por hora do dia (ex: 09:00-09:59, 10:00-10:59, etc.), revelando em quais horários a loja converte melhor.

Quando o comparativo está ativo, exibe duas séries lado a lado: loja selecionada e loja/rede de comparação.

Gráfico 3 - Atendimentos e Convertidos por Faixa de Horário

Volume absoluto por hora do dia: quantos clientes foram atendidos e quantos compraram em cada faixa horária. Útil para cruzar com o gráfico 2 - um horário com alta conversão mas poucos atendimentos é diferente de um com muitos atendimentos e boa conversão.

Aba Tabela

Detalhamento por faixa de horário em formato tabular:

Coluna	Descrição
Período	Faixa horária (ex: 10:00 - 10:59)
Atendimentos	Total de clientes atendidos naquela hora
Convertidos	Total de vendas realizadas naquela hora
Enc. Manuais	Atendimentos encerrados manualmente (sem uso automático da fila)
Taxa %	Taxa de conversão da hora, exibida com barra de progresso visual

A última linha da tabela exibe o Total acumulado do período.

Aba Visão Geral das Lojas

Ranking de todas as lojas da conta, ordenado pela maior taxa de conversão. Disponível independentemente da loja selecionada no filtro.

Coluna	Descrição
Loja	Nome da unidade
Taxa de Conversão	Taxa da loja no período, com barra de progresso visual
Atendimentos	Total de atendimentos da loja
Convertidos	Total de vendas realizadas

A última linha exibe o Total consolidado de todas as lojas.

Exportação

O botão Exportar Excel muda conforme a aba ativa:

• Em Gráficos ou Tabela - exporta o detalhamento por faixa de horário
• Em Visão Geral das Lojas - exporta o ranking de lojas