Extrato de Atendimentos

Histórico detalhado de todos os atendimentos registrados no período: vendas realizadas, perdas com motivo e vendas rejeitadas pela integração PDV × Bluve.

Filtros

• Loja - selecione a unidade a analisar
• Vendedor - filtre por um vendedor específico ou exiba todos
• Período - intervalo de datas
• Tipo de resultado - venda realizada, perda ou rejeitado

Visualização

Este relatório exibe apenas tabela - não há gráfico.

Coluna	Descrição
Início	Horário de início do atendimento
Fim	Horário de encerramento
Data	Data do atendimento
Vendedor	Responsável pelo atendimento
Vendeu	Se houve venda (sim ou não)
Fuga	Se o atendimento foi identificado como fuga (venda do PDV sem registro na fila)
Integração	Status da integração com o PDV
Id Venda	Identificador da venda no PDV (quando integrado)
Peças	Quantidade de itens vendidos
Experimentou	Se o cliente experimentou algum produto

Vendas rejeitadas

A categoria "rejeitado" listará registros quando o Bluve identificar inconsistências entre o que foi informado no Bluve e o que foi registrado no sistema de retaguarda. Esses registros ficam sinalizados para revisão pelo gerente.

Tais vendas podem ser admitidas manualmente, clicando sobre elas e confirmando a venda.

Com que data a venda entra

A coluna Data de uma venda rejeitada é a da primeira vez que o PDV tentou enviá-la ao Bluve — e é exatamente essa data que o atendimento carrega quando a venda é admitida. A tela mostra a data antes de você confirmar, tanto na admissão individual quanto na admissão em lote.

Enquanto a venda não for admitida, o PDV continua tentando enviá-la; essas novas tentativas não alteram a data original do registro.

Quando o PDV fica dias sem integrar

Se o PDV ficou um período sem conseguir se comunicar com o Bluve e só depois enviou as vendas acumuladas, a data do registro rejeitado será a do envio, não a do momento em que a venda foi feita no balcão. Nesse caso, compare com o log do seu PDV antes de admitir em lote.

Exportação

Clique em Exportar Excel para baixar todos os registros do período selecionado.

Auditoria de atendimentos

Use este relatório para auditar o comportamento de registro da equipe. Vendedores com poucos atendimentos em dias de alto movimento podem não estar usando o app corretamente - o que impacta a qualidade dos dados em todos os outros relatórios.