Histórico do Feedback

O Histórico do Feedback registra todos os feedbacks enviados pelo gerente para cada vendedor. Ao clicar no ícone de feedback de um vendedor no Relatório de Metas, o sistema identifica se já existe um feedback registrado para aquele período - e se houver, abre em modo de leitura.

O que é registrado

Cada feedback armazena:

• Data e hora do envio
• Autor (nome e e-mail do gerente)
• Tipo do feedback (Excelente, Bom, Erro corrigido, Falta grave)
• Avaliação em estrelas
• Texto escrito pelo gerente
• Dados de performance do vendedor no momento do envio (meta, % atingido, ticket médio, atendimentos, P.A, prêmio)
• Período ao qual o feedback se refere

Modo de leitura

Ao abrir um feedback já enviado, a tela exibe todos os dados em modo somente leitura. Não é possível editar um feedback enviado - apenas consultá-lo.

Réplica do vendedor

Se o vendedor respondeu ao feedback pelo app, uma aba Réplica aparece no modal, com o texto escrito pelo vendedor. Enquanto a réplica não for lida pelo gerente, um indicador visual (badge) aparece no botão de feedback daquele vendedor no relatório.

Ao abrir o modal e fechar, a réplica é marcada automaticamente como lida.

Requisitos para envio

O feedback só pode ser enviado se:

• O período já foi encerrado - não é possível dar feedback de uma semana que ainda não terminou
• O vendedor possui meta definida para o período
• O texto tem no mínimo 10 palavras
• O tipo do feedback está selecionado

Consistência

Manter o ciclo regular de feedbacks - um por semana por vendedor - é o que alimenta a Efetividade do Feedback com dados suficientes para análise. Quanto mais consistente o histórico, mais precisa fica a sugestão automática do sistema.