Fila da Vez

A Fila da Vez é o app operacional do Bluve usado pelos vendedores diretamente no piso de vendas. Ela organiza a ordem de atendimento ao cliente e registra o resultado de cada venda.

Como funciona

A lógica é simples: os vendedores entram na fila quando chegam ao trabalho e saem quando vão embora. Quando um cliente entra na loja, o primeiro da fila atende — e depois vai para o final.

Vendedor entra na fila → Cliente chega → Primeiro da fila atende
→ Registra o resultado → Volta para o final da fila

Para o vendedor

Entrar na fila

O vendedor faz login no app Fila da Vez e toca em Entrar na Fila. A partir desse momento ele está disponível para atendimento.

Sair da fila

Se precisar se ausentar (intervalo, reunião), o vendedor toca em Marcar Ausente ou Sair da Fila. Ele não recebe atendimentos enquanto ausente.

Registrar um atendimento

Ao finalizar o atendimento, o vendedor registra o resultado com um wizard de 3 etapas:

1. Produtos vendidos — o que foi comprado
2. Resultado — venda realizada, não venda, Fora de Mix
3. Motivo (se não houve venda) — por que o cliente foi embora sem comprar

Indicações

O vendedor pode registrar que o cliente foi indicado por alguém. Essa informação alimenta o relatório de Indicações.

Para o gerente

Tela da fila

O gerente vê a fila completa em tempo real: quem está disponível, quem está em atendimento e quem está ausente.

Adicionar vendedor manualmente

Em casos excepcionais, o gerente pode adicionar ou remover vendedores da fila pelo painel de gestão.

Diário do vendedor

Cada vendedor tem um diário de atendimentos do dia, acessível pelo gerente, com todos os registros: hora, resultado e produtos.

Setores

Se a loja tem setores (ex: Calçados, Roupas, Acessórios), a fila pode ser configurada por setor. Cada setor tem sua própria fila independente.

Estorno

Se um atendimento foi registrado errado, o vendedor ou gerente pode fazer o estorno do atendimento, que remove o registro e recoloca o vendedor na posição correta.

Importante

A Fila da Vez é um app separado do painel de gestão. Os vendedores acessam por link próprio e com as mesmas credenciais de login.