Motivos de Perda

Exibe o ranking dos motivos que mais geraram vendas perdidas no período, com percentual de ocorrência por motivo, classificação por dificuldade de solução e, quando disponível, estimativa de receita perdida e comparativo com outra loja ou rede.

Filtros

• Loja - selecione uma loja específica ou "Minhas Lojas" para consolidar todas
• Período - intervalo de datas a analisar
• Comparar com - outra loja ou a média da rede (disponível apenas quando uma loja específica está selecionada)

KPIs

O número de cards exibidos varia conforme as opções selecionadas.

Sempre exibidos

Card	Cor	O que mostra
Total de Perdas	Azul	Quantidade total de vendas perdidas no período
Motivo Principal	Laranja	Percentual do motivo mais frequente, com o nome do motivo abaixo

Exibidos quando há ticket médio calculável

Os dois cards abaixo aparecem quando o sistema consegue calcular o ticket médio da loja a partir das vendas realizadas no período. Se não houver vendas registradas, esses cards não são exibidos.

Card	Cor	O que mostra
Ticket Médio	Roxo	Valor médio por venda realizada no período (Total faturado ÷ Vendas realizadas)
Receita Perdida Est.	Vermelho	Estimativa de receita não faturada no período (Total de perdas × Ticket Médio)

Exibidos apenas com comparativo ativo

Quando o usuário seleciona uma loja de comparação, dois cards adicionais aparecem:

Card	Cor	O que mostra
Comparativo (top motivo)	Verde	Percentual do motivo principal na loja vs na comparação, no formato "X% vs Y%". Aparece em verde quando a loja está igual ou melhor que a referência, vermelho quando está pior
[Nome da comparação]	Roxo	Total de perdas da loja ou rede de comparação no período

Visualização em Gráficos

O conteúdo da aba de gráficos também muda conforme a disponibilidade do ticket médio.

Quando há ticket médio

Exibe três sub-gráficos:

1. Receita Perdida Estimada por Motivo - gráfico do tipo selecionado (Colunas, Barras, Linha ou Área) mostrando a receita estimada perdida em R$ por cada motivo. As barras são coloridas conforme a dificuldade de solução do motivo.
2. Distribuição por Dificuldade - donut fixo com a distribuição das perdas entre os níveis de dificuldade (Simples, Moderada, Difícil, Não mapeado).
3. Distribuição por Motivo (%) - gráfico do tipo selecionado com o percentual de participação de cada motivo no total de perdas.

Quando não há ticket médio

Exibe apenas:

1. Distribuição por Motivo (%) - percentual de cada motivo no total de perdas.

Tipos de gráfico

Aplicam-se aos gráficos variáveis (não ao donut de dificuldade):

Tipo	Descrição
Colunas	Barras verticais por motivo - padrão
Barras	Barras horizontais
Linhas	Linha contínua entre os motivos
Área	Linha com área preenchida

Quando o comparativo está ativo, o gráfico de Distribuição por Motivo exibe duas séries lado a lado: loja e referência.

Visualização em Tabela

As colunas da tabela também variam conforme as configurações.

Colunas sempre presentes

Coluna	Descrição
#	Posição no ranking por volume de perdas
Motivo	Nome do motivo de perda
Dificuldade	Badge colorido: Simples (verde), Moderada (âmbar), Difícil (vermelho)
Perdas - [Loja]	Quantidade de perdas da loja no período
% Loja	Percentual sobre o total de perdas da loja, com barra de progresso

Colunas exibidas quando há ticket médio

Coluna	Descrição
Receita Perdida Est.	Estimativa em R$ de receita não faturada por aquele motivo

Colunas exibidas com comparativo ativo

Coluna	Descrição
Perdas - [Comparação]	Quantidade de perdas da loja de comparação no período
% Comp.	Percentual sobre o total de perdas da comparação, com barra de progresso
Variação	Diferença em pontos percentuais entre a loja e a comparação. Badge verde indica que a loja tem menor proporção que a referência (melhor), badge vermelho indica proporção maior (pior)

A última linha da tabela exibe o Total acumulado.

Exportação

Clique em Exportar Excel para baixar os dados completos do período.